La questione per cui si è recato all’ ufficio è stata risolta? L’impiegato ha risposto a tutte le sue domande? Ha risposto con competenza e preparazione? L’impiegato con il quale ha parlato è stato cortese? Ed infine sarebbe favorevole all’apertura del comune nella giornata di sabato? Queste che avete appena letto sono alcune delle domande che si trovano nella scheda di valutazione dei servizi erogati dal comune di S. Teresa di Riva. Un iniziativa del primo cittadino Cateno De Luca che com’era prevedibile ha suscitato un vespaio di polemiche. La scheda di valutazione ma soprattutto la possibilità di aprire gli uffici comunali anche il sabato ha infatti messo in stato d’agitazione l’intero palazzo comunale. Lunedì è già previsto un incontro con i rappresentati sindacali dei lavoratori anche se De Luca fa sapere che non cambierà idea. La scheda di valutazione sarà consegnata ad ogni singolo cittadino che usufruirà dei servizi e degli uffici comunali. Oltre alle domande, al cittadino viene chiesto su una scala da 1 a 10, dove 1 sta per pessimo e 10 corrisponde ad ottimo, di esprimere un gradimento complessivo sulla qualità dei servizi ricevuti. C’è poi spazio per suggerimenti e consigli da parte dei cittadini . Sarà poi la giunta comunale a prendere atto delle valutazioni di gradimento della comunità. Inoltre ci sarà anche un nucleo di valutazione interno per giudicare invece l’operato dei capo area.
